В консоли управления Eserv при просмотре учетной записи, с которой не был связан контакт (поле "номер контакта" пустое и отсутствует ФИО контакта) на карточке этой учетки рядом с фото есть две строки с многоточиями "..." в виде ссылок — если подвести к ним мышку, там есть подсказки, а по нажатию мышки можно заполнить ФИО контакта и комментарий к нему. После этого можно нажать на номер этого свежесозданного контакта и заполнить остальные свойства контакта (пользователям они будут видны в EAS и LDAP).